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¿Cómo la tecnología revoluciona la atención al cliente en el pico de demanda de Black Friday y Navidad?

La temporada de Black Friday y Navidad trae consigo un alud de devoluciones y consultas que ponen a prueba la atención al cliente. La omnicanalidad y la combinación de atención humana y chatbots son fundamentales para brindar una experiencia de clien ...Leer más