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La semaine prochaine marque une étape cruciale dans l'enquête sur le fiasco SAAQclic. Les anciens ministres des Transports, Patrice Guilbault et Laurent Bonnadet, sont appelés à témoigner devant la commission parlementaire. Cette convocation suscite l'intérêt et les interrogations quant aux responsabilités et aux décisions prises lors du déploiement chaotique de ce système de rendez-vous en ligne.

Le lancement de SAAQclic, en 2022, s'est transformé en un véritable désastre. Le système, censé simplifier la prise de rendez-vous dans les bureaux de la Société d'assurance automobile du Québec (SAAQ), a été confronté à d'innombrables problèmes techniques, des délais d'attente exorbitants et une frustration généralisée chez les usagers. Les conséquences ont été considérables : annulations de rendez-vous, longues files d'attente devant les bureaux physiques, et une image ternie de la SAAQ. Le coût de ce fiasco, estimé à plusieurs millions de dollars, pèse lourdement sur les contribuables québécois.

Patrice Guilbault, ministre des Transports au moment du lancement de SAAQclic, et Laurent Bonnadet, son prédécesseur, devront répondre aux questions de la commission parlementaire. Les élus chercheront à comprendre comment un projet d'une telle ampleur a pu être déployé dans de telles conditions. Les questions porteront notamment sur la gestion de projet, la supervision des équipes techniques, la communication avec le public et la prise de décision en cas de problèmes.

L'enquête parlementaire vise à faire la lumière sur les causes profondes du fiasco SAAQclic et à déterminer les responsabilités de chacun. Les témoignages des anciens ministres seront déterminants pour reconstituer le puzzle et comprendre les manquements qui ont conduit à cet échec. Le public québécois attend des réponses claires et des recommandations concrètes pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. La commission parlementaire devra également examiner les processus d'appel d'offres et de sélection des fournisseurs, ainsi que les mécanismes de contrôle et d'évaluation des projets gouvernementaux.

Au-delà des responsabilités individuelles, l'enquête sur SAAQclic doit permettre de tirer des leçons précieuses pour l'avenir. Il est essentiel de renforcer la gestion de projet, d'améliorer la communication avec le public et de mettre en place des mécanismes de contrôle plus rigoureux. L'objectif ultime est de garantir que les projets gouvernementaux soient réalisés dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue, tout en assurant la transparence et la responsabilisation. Les témoignages de Guilbault et Bonnardet seront donc scrutés à la loupe par les membres de la commission parlementaire et suivis de près par l'opinion publique. La question est de savoir si cette affaire permettra de mettre en place des mesures concrètes pour éviter de futurs fiascos et améliorer la qualité des services publics offerts aux citoyens québécois.