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Mais de 87.000 Queixas Apresentadas à ARS em 2024: Unidade de Saúde de Lisboa Lidera o Ranking

Lusa

ARS Recebe Onda de Reclamações em 2024: O Que Está a Acontecer?

A Autoridade Reguladora da Saúde (ARS) tem vindo a receber um volume significativo de reclamações relacionadas com a prestação de cuidados de saúde em 2024. Mais de 87.000 queixas foram registadas, revelando desafios importantes no sistema de saúde português.

Uma análise detalhada dos dados revela que um número considerável de reclamações – mais de 75% – está associado a 2.073 estabelecimentos de saúde. Este número destaca a necessidade de uma avaliação rigorosa da qualidade dos serviços prestados por estes prestadores.

Unidade de Saúde de São José (Lisboa) em Destaque

No topo da lista de estabelecimentos com mais reclamações, surge a Unidade Local de Saúde de São José, em Lisboa. Esta unidade recebeu um total de 4.302 reclamações ao longo de 2024, um número expressivo que levanta questões sobre a sua gestão e a qualidade dos seus serviços.

As reclamações abrangem uma variedade de problemas, incluindo:

• Tempos de espera excessivos para consultas e exames;
• Falta de comunicação e informação clara por parte dos profissionais de saúde;
• Atendimento inadequado e falta de respeito com os pacientes;
• Problemas relacionados com a gestão de medicamentos e a sua dispensação;
• Dificuldades no acesso a serviços de saúde especializados.

O Que Significa Isto para os Pacientes?

O elevado número de reclamações demonstra a insatisfação de muitos pacientes com a qualidade dos cuidados de saúde que recebem. É fundamental que as autoridades competentes tomem medidas para investigar estas reclamações e implementar soluções que melhorem a experiência dos pacientes.

Próximos Passos e Recomendações

A ARS tem um papel crucial na garantia da qualidade dos serviços de saúde em Portugal. Para além da análise das reclamações, é importante:

• Promover a formação contínua dos profissionais de saúde;
• Implementar mecanismos de avaliação da satisfação dos pacientes;
• Reforçar a comunicação entre os prestadores de saúde e os pacientes;
• Garantir a transparência e a prestação de contas por parte dos estabelecimentos de saúde.

A resolução destes problemas é essencial para garantir um sistema de saúde mais eficiente, justo e centrado no paciente.

A ARS continua a apelar aos cidadãos para que apresentem as suas reclamações, contribuindo assim para a melhoria contínua do sistema de saúde.