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ANS Desmente Circulação de Notícias Falsas sobre Prazos de Atendimento em Planos de Saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) emitiu um alerta importante para os beneficiários de planos de saúde em todo o Brasil. Circulam, nas redes sociais e em grupos de mensagens, informações falsas sobre mudanças nos prazos máximos de atendimento para consultas, exames e procedimentos. A ANS esclarece que não houve qualquer alteração nesses prazos, que continuam rigorosamente definidos pela Resolução Normativa nº 566/2022.

O que diz a Resolução Normativa nº 566/2022? Essa resolução estabelece prazos máximos para que as operadoras de planos de saúde agendem e realizem atendimentos, visando garantir o acesso oportuno e adequado aos serviços de saúde. Alguns dos prazos mais relevantes incluem:

• Consultas Médicas: Até 7 dias corridos para agendamento e realização da consulta, considerando a urgência do caso.
• Exames: Prazos variam conforme o tipo de exame, mas geralmente ficam entre 3 e 15 dias corridos.
• Internações: Em casos de urgência e emergência, a internação deve ser imediata. Para casos eletivos, o prazo máximo é de 30 dias.

Por que esses boatos surgem? É comum que informações falsas se espalhem rapidamente, especialmente em momentos de incerteza ou mudanças no cenário da saúde. A ANS reforça a importância de que os beneficiários busquem informações somente em fontes oficiais, como o site da agência (www.gov.br/ans) e canais de comunicação das operadoras de planos de saúde.

O que fazer se você tiver problemas com o seu plano de saúde? Caso você esteja enfrentando dificuldades para agendar consultas, realizar exames ou obter autorização para procedimentos, siga estas dicas:

• Entre em contato com a sua operadora: Registre sua reclamação e solicite um posicionamento sobre o caso.
• Utilize o Portal da ANS: Você pode registrar uma reclamação formal diretamente no site da ANS.
• Procure o Procon: O Procon pode auxiliar na mediação de conflitos entre consumidores e empresas.

A ANS está atenta e fiscaliza! A Agência Nacional de Saúde Suplementar continua trabalhando para garantir o cumprimento da legislação e proteger os direitos dos beneficiários de planos de saúde. Fique atento aos canais oficiais de comunicação e não compartilhe informações não confirmadas.

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